FAQs

Đội ngũ thiết kế trẻ trung, năng động, nhiệt huyết

Hỏi đáp chung

Thẻ thiết kế là gì? + -

Thẻ thiết kế là công cụ vận hành dựa trên hình thức nạp tiền vào tài khoản chuyên biệt, khách hàng sử dụng tài khoản này để chi trả cho các dịch vụ thiết kế.

Tôi có lợi ích gì khi sử dụng dịch vụ Design – card ? + -

Design – card đem lại nhóm 7 lợi ích được người dung hướng đến: chủ động chọn lựa, tiết kiệm thời gian, chi phí hợp lý, quy trình đơn giản, báo giá tự động, dịch vụ đa dạng, đội ngũ tâm huyết.

Hotline của Design – card là gì? + -

Hotline dịch vụ Design – card: 

Ứng dụng

Làm thế nào để tải app Design – card? + -

Khách hàng có thể truy cập ứng dụng trên website hoặc download ứng dụng về máy.

Làm thế nào để kích hoạt thẻ thiết kế? + -

Việc kích hoạt thẻ thiết kế sẽ khác nhau đối với khách hàng chưa có mà thẻ và khách hàng đã có mã thẻ. Khách hàng có thể tham khảo quy trình kích hoạt thẻ chi tiết tại đây.

Tôi có thể tìm thông tin hướng dẫn sử dụng dịch vụ thiết kế Design – card ở đâu? + -

Quy trình hướng dẫn sử dụng dịch vụ sẽ được giới thiệu chi tiết khi truy cập ứng dụng

Làm thế nào để kiểm tra / nắm được tiến độ đơn hàng? + -

Khách hàng có thể kiểm tra để nắm được tiến độ đơn hàng bằng cách truy cập các mục: “Ứng dụng” > “Menu” > “Lịch sử đơn hàng”

Chưa nạp tiền thì có kích hoạt thẻ thiết kế được không? + -

Khách hàng chưa nạp tiền vẫn có thể kích hoạt được thẻ thiết kế.

Nếu tôi thay đổi thông tin cá nhân thì làm thế nào? + -

Khách hàng có thể thay đổi thông tin cá nhân bằng cách truy cập các mục “Ứng dụng” > “Menu” > “Thông tin cá nhân”

Bảo mật

Tài khoản Design – card có an toàn không? + -

Với mỗi tài khoản Design – card được đăng kí, Design – card luôn đảm bảo khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân để xác thực danh tính khách hàng. Design – card, với hệ thống quản lí thông tin khách hàng chặt chẽ, luôn cam kết tính bảo cho từng tài khoản của khách hàng.

Một tài khoản sử dụng dich vụ thiết kế Design – card được đăng ký bao nhiêu email? + -

Một tài khoản sử dụng dịch vụ chỉ được đăng ký duy nhất một email.

Dịch vụ

Design – card có những dịch vụ gì? + -

Design – card cung cấp 24 đầu dịch vụ thiết kế được ưa chuộng nhất: logo, banner, standee, …

Tôi có phải trả phí khi sử dụng ứng dụng Design – card không? + -

Khách hàng download miễn phí ứng dụng Design – card trên smartphone, nạp tiền vào thẻ để sử dụng dịch vụ.

Nếu tôi quên mật khẩu thì làm thế nào? + -

Khách hàng quên mật khẩu trực tiếp click vào link quên mật khẩu -> điền email -> vào email để lấy mật khẩu mới

Số tiền tối thiểu tôi có thể nạp thẻ là bao nhiêu? + -

Design – card không giới hạn hạn mức nạp tiền vào thẻ thiết kế.

Khi nào tôi bị trừ tiền trong tài khoản Design – card? + -

Khách hàng sẽ bị trừ tiền sau khi nhận được sản phẩm dịch vụ được gửi qua email bới Design – card team

Hình thức thanh toán nào được chấp nhận? + -

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng cách nạp tiền vào Thẻ thiết kế thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng. Phí dịch vụ sẽ được trừ từ tài khoản Thẻ thiết kế của khách hàng sau khi khách hàng nhận được sản phẩm thiết kế cuối cùng. Đối với khách hàng có nhu cầu chỉnh sửa sản phẩm thiết kế, khách hàng có thể sử dụng tiền trong tài khoản Thẻ thiết kế để sử dụng dịch vụ Chỉnh sửa, hoặc tiến hành thanh toán và làm việc trực tiếp với designer.

Làm thế nào để nạp thêm tiền vào tài khoản thẻ? + -

Khách hàng có thể nạp tiền vào tài khoản thẻ qua hình thức thẻ cào, chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc nạp tiền trực tiếp.

Làm thế nào để hủy đơn hàng? + -

Khách hàng có thể hủy đơn hàng bằng cách ấn vào mục “Hủy đơn hàng” trong phần “Lịch sử giao dịch”, hoặc thông qua liên hệ trực tiếp với Thẻ thiết kế. Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi thống nhất trao đổi về thông tin sản phẩm với Thẻ thiết kế. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hủy đơn sau khi đã thống nhất, trao đổi thông tin sản phẩm với Thẻ thiết kế, Thẻ thiết kế sẽ tính phí dịch vụ theo số giờ đã thực hiện sản phẩm của designer với mức giá là 50.000 VNĐ/giờ. Số giờ thực hiện sản phẩm của designer sẽ được cập nhật trong phần “Lịch sử giao dịch” trong tài khoản khách hàng. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng sau khi đã thống nhất, trao đổi thông tin sản phẩm và nhận được bản mẫu sản phẩm, Thẻ thiết kế sẽ tính phí dịch vụ tương ứng với 50% giá trị đơn hàng.

Làm thế nào để thay đổi đơn hàng? + -

Khách hàng chỉ có thể thay đổi đơn hàng trước khi đơn hàng được xử lí và thực hiện bởi designer. Sau khi xác nhận đơn hàng qua email, khách hàng có thể kiểm tra tiến độ đơn hàng tại trang Lịch sử đơn hàng. Nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi đơn hàng sau khi đơn hàng đã được xử lí và thực hiện bởi designer, khách hàng buộc phải hủy đơn hàng hiện tại và gửi 1 đơn hàng mới. Đối với đơn hàng đã hủy, Design – card sẽ thực hiện tính phí dịch vụ với giá trị bằng 50% giá trị đơn hàng hoặc theo số giờ thực hiện của designer.

Sau khi gỡ bỏ ứng dụng Design - card trên điện thoại, tiền trong tài khoản và thông tin giao dịch của tôi có bị mất hay không? + -

Việc gỡ bỏ ứng dụng Design – card không ảnh hưởng đến tài khoản Design – card và các thông tin giao dịch của khách hàng. Toàn bộ đã được ghi nhận và lưu trữ trên hệ thống máy chủ của Design – card. Ngay khi khách hàng cài đặt lại ứng dụng, các thông tin trong tài khoản sẽ được khôi phục lại.

Làm sao để biết rằng tôi đã gửi đơn hàng thành công? + -

Sau khi gửi đơn hàng, trong vòng 24 tiếng, khách hàng sẽ nhận được một email xác nhận đơn hàng từ phía Design – card.

Làm thế nào để đặt hàng trên Thẻ thiết kế? + -

– Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản.
(Tài khoản đã được kích hoạt mã số thẻ, được điền đầy đủ các thông tin cá nhân cần thiết và có đủ tiền để thực hiện các dịch vụ thiết kế theo nhu cầu của khách hàng).
– Bước 2: Lựa chọn hình thức dịch vụ phù hợp.
– Bước 3: Điền các thông tin chi tiết về đơn hàng theo form mẫu có sẵn do Design – card cung cấp.
– Bước 4: Gửi đơn hàng và chờ email xác nhận đơn hàng từ Design – card.
– Bước 5: Xác nhận email đơn hàng.
– Bước 6: Nhận sự hỗ trợ và tư vấn từ designer của Design – card.
– Bước 7: Nhận sản phẩm thiết kế và thanh toán hóa đơn.

faq image
faq image
faq image
faq image